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Objetivo
Objetivo
O módulo de reconhecimento facial é utilizado para validar a identidade de passageiros que possuem benefícios de gratuidade no transporte. O sistema captura imagens no momento do embarque e compara com a foto cadastrada no perfil do passageiro.
Caso o reconhecimento facial identifique divergência entre o passageiro embarcando e o titular do benefício, o sistema bloqueia automaticamente o uso da gratuidade e encaminha o registro do embarque para análise manual por um operador autorizado.
O objetivo deste documento é apresentar as configurações necessárias para o uso do reconhecimento facial e explicar como funciona a validação no momento do embarque.
Módulos associados
Módulos associados
Bilhetagem > Perfis
Validação > Reconhecimento facial
Relatórios > Arrecadação > Coleta
Manual da Câmera de Reconhecimento Facial
Configuração
Configuração
Habilitação no perfil de benefício
Habilitação no perfil de benefício
Acesse o módulo Bilhetagem > Perfil.
Edite o perfil de benefício desejado (por exemplo, Estudante ou Idoso).
Na seção Reconhecimento Facial, habilite a opção Captura de imagens.
Salve as alterações.
Essa configuração define quais perfis terão imagens capturadas durante o embarque, habilitando a comparação facial.
Inclusão de imagem no cadastro do passageiro
Inclusão de imagem no cadastro do passageiro
Acesse o módulo Clientes > Passageiros.
Edite o cadastro do passageiro com gratuidade.
Na tela de edição, adicione uma imagem do passageiro.
A imagem deve ter:
fundo branco, boa iluminação - semelhante a uma foto 3x4.
Tamanho Máximo 100kb, nos formatos jpg ou png.
Essa foto será utilizada como base para a comparação facial durante o embarque.
Sensibilidade do reconhecimento facial
Sensibilidade do reconhecimento facial
Acesse o módulo Validações > Reconhecimento Facial.
Na aba Configurações, ajuste o nível de sensibilidade do sistema.
A sensibilidade define o quão rigorosa será a comparação entre a imagem capturada no embarque e a imagem cadastrada no perfil do passageiro.
Quanto mais próximo de 100%, mais sensível e restritiva será a validação.
Sensibilidades mais baixas permitem maior tolerância a variações na imagem (iluminação, ângulo, etc.).
Instalação da câmera
Instalação da câmera
É necessário que o equipamento (câmera de reconhecimento facial) esteja corretamente instalado no validador.
Para mais detalhes, consulte o manual de instalação da câmera: Acessar manual da câmera.
Funcionamento
Funcionamento
Após a instalação da câmera de reconhecimento facial no veículo, é necessário seguir alguns passos para garantir que o sistema esteja operando corretamente e que os embarques com gratuidade sejam validados conforme as configurações aplicadas.
Teste de Funcionamento
Teste de Funcionamento
Solicitação de instalação
Solicitação de instalação
Após a instalação física da câmera, entre em contato com o suporte técnico para solicitar que a equipe realize a instalação das configurações necessárias no DBD.
A solicitação deve ser feita pelo portal de atendimento: Acessar portal de suporte.
Teste no veículo
Teste no veículo
Com as configurações instaladas nos DBDs, realize um teste prático em um veículo para verificar:
- Posicionamento da câmera
Confirme se a câmera está instalada em um ponto que permita a captura adequada do rosto dos passageiros no momento do embarque.
2. Validação das imagens coletadas
2. Validação das imagens coletadas
Verifique se as imagens capturadas estão sendo corretamente comparadas com as fotos cadastradas no sistema.
O passageiro deve ser reconhecido corretamente quando a imagem coincidir com o cadastro.
3. Bloqueio de usos indevidos
3. Bloqueio de usos indevidos
Teste situações em que o passageiro embarque com um benefício que não lhe pertence.
Nesses casos, o sistema deve bloquear automaticamente o uso e encaminhar o registro para análise manual.
O operador deve seguir o fluxo de validação no sistema, comparando as imagens coletadas durante o teste com as imagens cadastradas no perfil do passageiro.
⚠️ Importante: o DBD deve estar conectado à rede para enviar os dados de embarque e imagens ao servidor, permitindo a comunicação com o BDOS.
Validação em relatórios
Validação em relatórios
Após a realização dos testes, é fundamental validar os relatórios no sistema para confirmar o correto funcionamento da coleta de dados e do reconhecimento facial:
Validação > Reconhecimento Facial > Envio de Arquivos
Validação > Reconhecimento Facial > Envio de Arquivos
Apresenta se as imagens capturadas pelas câmeras estão sendo enviadas ao servidor.
Esse relatório ajuda a identificar eventuais falhas no envio ou problemas na configuração do equipamento.
Arrecadação > Coleta
Arrecadação > Coleta
Exibe se os DBDs estão enviando corretamente os dados das viagens.
Caso algum dispositivo não esteja transmitindo as informações, será necessário verificar a conectividade do equipamento.
Dúvidas e suporte
Dúvidas e suporte
Se, após seguir os passos deste documento, ainda houver dúvidas sobre o processo de configuração ou funcionamento do reconhecimento facial, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do portal: Acessar portal de suporte.
Nossa equipe está disponível para orientar sobre a instalação, ajustes e validações necessárias para o correto uso do recurso.
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