O sistema oferece uma variedade de relatórios que apoiam a gestão da arrecadação, operação e utilização do transporte. Cada categoria de relatório possui finalidades distintas, com filtros específicos. Neste artigo, explicamos os principais relatórios disponíveis, divididos por categoria, e trazemos orientações sobre o uso, boas práticas e exportações.

Esses relatórios se concentram nos dados de embarque dos passageiros — informações fundamentais para a análise de demanda, comportamento de uso e planejamento da operação.

• Entradas: mostra todos os embarques realizados e seus dados relacionados. Os filtros de data se baseiam no momento do embarque.

• Valor: gráfico que exibe o valor de arrecadação com base no número de embarques, por dia.

• Por linha: exibe o volume de embarques por linha e por horário, dentro de um período selecionado.

• Localização: mapa de calor com a distribuição espacial dos embarques realizados.

• Passageiros e veículos: apresenta, por data, o volume de embarques e valor arrecadado por tipo de perfil.

• Passageiros e veículos por viagem: detalha o volume e valor de embarques por viagem, considerando sentido, horário e embarcação.

• Passageiros por terminal: mostra o fluxo de embarques por terminal, por horário e por embarcação.

Reúnem dados financeiros relacionados à venda de créditos e bilhetes, repasses e acompanhamento de transações. São essenciais para conciliação de valores e análise contábil.

• Recebimento: exibe dados de vendas por rede de de venda ou a bordo, incluindo valores de repasse.

• Venda a bordo: detalha vendas realizadas por motoristas ou cobradores, com informações de repasse.

• Rede de venda: mostra vendas realizadas em pontos de venda cadastrados, incluindo dados de repasse e transações.

• VT e usuários: reúne vendas feitas diretamente pela operadora para recarga de vale-transporte ou Bipay.

• Requisição de pagamentos: lista pagamentos requisitados pelas redes, ainda não confirmados.

• Consolidação da arrecadação: agrupa as arrecadações do dia (a bordo, usuários, redes), incluindo km rodado.

• Coleta: apresenta a porcentagem de dados coletados das passagens ou viagens, por local (carro ou bloqueio de estação) ou DBD. Este relatório não indica qual a razão da falha da troca de dados, apenas aponta para possíveis problemas.

• EMV: mostra as transações financeiras com cartões EMV.

• Ocorrências EMV: exibe registros de falhas ou ocorrências em transações EMV.

• Consolidado por escola: agrupa pedidos de recarga VT realizados por instituições de ensino.

Esses relatórios auxiliam na gestão dos pedidos e pagamentos realizados por empresas clientes.

• Compras: histórico anual de compras realizadas por empresas cadastradas.

• Importações: exibe os arquivos importados para baixa de boletos, quando não há integração automática com o banco.

Focados em acompanhar o uso dos créditos concedidos por instituições de ensino.

• Créditos por colégio: relaciona os créditos adquiridos pela escola e o uso pelos alunos.

• Estatística de utilização: mostra se os alunos utilizaram menos ou mais de 75% dos créditos recebidos.

Relatórios com foco individual, ideais para auditoria, atendimento e combate a fraudes.

• Saldo: apresenta os dados de compra e uso de créditos. Para ver o saldo real, é necessário aplicar o filtro desde o início da operação.

• Uso superiores: identifica usuários com embarques acima da média, ajudando a detectar possíveis fraudes.

Apoiam a gestão da frota e o planejamento de serviços, com foco em viagens, volume de passageiros e quilômetros rodados.

⮕ Os relatórios de Demanda mostram volume de embarques e valores. Os de Quantidade exibem apenas o número de passageiros.

• Demanda/Quantidade por linha: embarques por linha.

• Demanda/Quantidade por trecho: embarques por trecho.

• Demanda/Quantidade por dia: total de embarques por dia.

• Demanda/Quantidade por carro: volume de embarques por veículo.

• Meia viagem: mostra viagens não finalizadas, por motorista, com detalhes por carro e perfil tarifário.

• Comissão de operadores: exibe o valor fixo de comissão pago a operadores.

• Passageiros transportados: apresenta embarques por perfil (nem todos os perfis aparecem automaticamente; pode ser necessário ajustar com o time técnico).

• Viagens por linha: total de viagens e km rodado por linha.

• KM rodados por dia: mostra o total diário de km rodados por todos os veículos.

• Passageiros por mês: quantidade anual de passageiros transportados.

• KM rodados (anual): total de km rodado no ano.

• Passageiros por faixa horária: embarques agrupados a cada 30 minutos.

• Resumo de viagens: visão geral das viagens em um período específico.

• Passageiros por origem: embarques por cidade, perfil e linha.

• Passageiros por faixa horária/perfil: embarques por horário e perfil tarifário.

• Perfil por faixa etária: embarques organizados por faixa etária.

• Estudantes e mídias: vincula estudantes e cartões com perfil estudantil.

• Gratuidades: mostra os cadastros de gratuidades registrados no sistema.

Além dos relatórios padrão, o sistema permite desenvolver relatórios personalizados, criados sob demanda conforme as necessidades específicas de cada cidade ou operação.

Esses relatórios são produzidos com uma ferramenta externa chamada Metabase, e posteriormente incorporados no sistema. Por essa razão, eles podem apresentar:

• Um layout visual diferente dos demais relatórios do sistema;

• Limitações em recursos de exportação, como formatos disponíveis ou ausência de filtros avançados.

A solicitação desses relatórios deve ser feita via Jira, com base em um modelo de exemplo ou estrutura desejada fornecida pela equipe da operação.

• Confira os filtros sempre antes de gerar: datas, perfis, horários ou linhas incorretas geram relatórios distorcidos.

• Atenção aos horários das viagens: um embarque de uma viagem entre 17h e 18h deve aparecer nesse intervalo — embarques fora desse horário podem indicar erro ou necessidade de revisão do cadastro da viagem.

• Use relatórios combinados para análise completa: por exemplo, combine um relatório de embarque com um de operação para validar o volume de passageiros por viagem.