Invalid Security Data

Explicação

O dado de segurança utilizado para descriptografar o cartão é inválido. Isso pode ocorrer quando o usuário utiliza um cartão não reconhecido pela leitora ou realiza a aproximação e retirada do cartão de forma muito rápida ou incorreta.

Solução

Orientar usuário a passar novamente o cartão, ou tentar novo método de embarque.

E08 • Erro na verificação do timestamp

Explicação

O tempo permitido para utilização do QR Code de desembarque expirou.

Solução

Solicitar a geração de um novo QR Code e orientar o usuário a realizar uma nova validação dentro do tempo permitido.

E09 • Erro na verificação da sessionId

Explicação

A sessão vinculada ao QR Code do Bipay não é válida para a transação.

Solução

Orientar o passageiro a atualizar o QR Code no app Bipay, clicando no ícone de atualizar no canto superior direito do app.

E10 • Erro na verificação do transportServiceId

Explicação

O método de embarque (cartão ou QR Code) utilizado não é válido para a operação atual.

Solução

• Verificar se o cartão ou QR Code pertence à operação correta antes da utilização;

• Utilizar um método de embarque aceito pela operação.

E11 • Erro na verificação do ticket

Explicação

O ticket (cartão ou QR Code) apresentado já foi utilizado anteriormente.

Solução

• Utilizar outro método de embarque.

• Emitir uma nova passagem válida.

E12 • Entrada ou saída não permitida no ponto

Explicação

Entrada ou saída não permitida no ponto configurado para a passagem.

Solução

Validar se o embarque ou desembarque está sendo realizado dentro dos pontos permitidos pela linha seccionada. Caso contrário, emitir nova passagem com o trecho correto.

E13 • Limite de frota atingido

Explicação

O limite de embarques permitido para a viagem foi atingido.

Solução

• Validar a configuração de limite de embarques da viagem;

• Orientar o passageiro a aguardar a próxima viagem.

E14 • Erro na aquisição do tripId

Explicação

O QR Code apresentado não corresponde à viagem atual.

Solução

Verificar se o QR Code está sendo utilizada na viagem correta.

E15 • Recently used card - TIMEOUT

Explicação

Tentativa de múltiplos acessos com o mesmo cartão ou dispositivo dentro do intervalo de bloqueio configurado (geralmente de 30 segundos).

Solução

Orientar o usuário a aguardar o intervalo mínimo configurado antes de realizar uma nova utilização.

E16 • código QR referente a outra viagem

Explicação

O QR Code apresentado pertence a outra viagem.

Solução

Orientar o passageiro a utilizar a passagem na viagem correta ou realizar a compra de uma nova passagem para a viagem em operação.

E17 • Limite de acesso múltiplo atingido

Explicação

O limite de utilizações do mesmo cartão na viagem foi atingido.

Solução

Validar a configuração de múltiplos acessos da operação e orientar o usuário a utilizar outro meio de acesso, se necessário.

E20 • Cartão EMV inválido para uso na aplicação

Explicação

O cartão utilizado não conseguiu iniciar corretamente a autenticação de segurança da transação. Isso pode ocorrer por incompatibilidade entre o cartão e as configurações utilizadas na operação.

Solução

Solicitar a utilização de outro cartão ou outra forma de pagamento.

E21 • Acesso múltiplo dentro de um limite de tempo (EMV)

Explicação

Tentativa de múltiplos acessos com o mesmo cartão EMV dentro do intervalo de bloqueio configurado.

Solução

Tentativa de múltiplos acessos com o mesmo cartão EMV dentro do intervalo de bloqueio configurado.

E22 • Condições de bloqueio estabelecidas pelo emissor

Explicação

O cartão apresentado foi recusado por regras definidas pela bandeira do cartão, mesmo sendo válido tecnicamente para utilização.

Solução

Solicitar a utilização de outro cartão ou outra forma de pagamento.

E23 • TAG obrigatória não identificada no cartão

Explicação

O cartão não apresentou todas as informações obrigatórias para concluir a transação.

Solução

Solicitar uma nova tentativa de aproximação do cartão. Caso persista, orientar a utilização de outro cartão.

E24 • EMV Mobile não aceito pelo dispositivo (seccionado)

Explicação

O dispositivo não permite a utilização de carteiras digitais ou smartphones em operações seccionadas.

Nos dispositivos seccionados não existe a possibilidade de recuperar o panHash no segundo tap. Deste modo, o EMV não é habilitado para transações em smartphones, apenas em cartões físicos.

Solução

Orientar o passageiro a utilizar um cartão físico compatível para realizar a transação.

E30 • Falha ao obter o token do Pix na adquirente

Explicação

Não foi possível iniciar a autenticação do pagamento PIX junto à adquirente.

Solução

Solicitar uma nova tentativa de pagamento. Caso persista, validar a comunicação com a adquirente.

E31 • Falha ao obter dados do Pix dinâmico na adquirente

Explicação

A adquirente não retornou as informações necessárias para gerar o QR Code do PIX.

A adquirente não devolve os dados necessários para gerar o BRCode (PIX [qrcode] dinâmico - é um texto único utilizado para representar aquela transação, e que pode ser consumido apenas uma vez).

Solução

Solicitar uma nova tentativa de pagamento PIX. Caso persista, validar a comunicação com a adquirente.

E32 • Falha ao enviar BRCode* para o dispositivo

Explicação

Erro ao tentar enviar o BRCode* para o celular do cliente que gostaria de utilizar o PIX;

Solução

Solicitar uma nova tentativa de pagamento e validar a conexão do dispositivo do cliente.

E33 • Falha de comunicação com o dispositivo Pix

Explicação

Não foi possível concluir a comunicação com o dispositivo do cliente durante o pagamento PIX.

Solução

Validar a conexão do dispositivo do cliente e solicitar uma nova tentativa de pagamento.