Viagem aberta

Indica que a viagem está ativa e que o DBD está apto a realizar validações de embarque. Nesse estado, o passageiro pode apresentar o QR Code para leitura ou utilizar qualquer outro meio de validação habilitado no sistema, como cartões físicos, pagamento EMV ou smart tags.

Viagem aberta – operação em pedágios

Esta tela indica que o DBD está apto para realizar validações de embarque em operações de travessia por balsa. Quando exibida, sinaliza que o equipamento está configurado para o contexto específico de pedágios, permitindo que os passageiros apresentem seus meios de pagamento ou identificação — como QR Code, cartões físicos, EMV ou outras mídias habilitadas — para liberação do acesso.

Valor da Tarifa

Durante a operação, a tela de viagem aberta pode alternar com a exibição do valor da tarifa da linha, especialmente em terminais e estações com bloqueios, onde essa informação precisa estar visível aos passageiros. 

Essa alternância é normal e não altera o estado do equipamento, que permanece apto para validação de embarque.

Embarque autorizado

Indica que o DBD realizou a leitura do meio de validação e que a autenticação foi concluída com sucesso. Quando esta tela é exibida, o acesso do passageiro está liberado e o embarque pode ser realizado normalmente.

Desembarque autorizado

Utilizada em linhas seccionadas, esta tela indica que o DBD realizou a leitura do meio de validação associado ao trecho da viagem e confirmou a autorização para o desembarque. Quando exibida, significa que o procedimento foi autenticado com sucesso e que o passageiro está liberado para descer no ponto correspondente ao seu trajeto.

Dispositivo reconhecido – aguarde liberação

Esta mensagem é exibida quando o DBD identifica e registra corretamente o meio de validação apresentado, mas a liberação do embarque depende de uma autorização manual do motorista por meio da botoeira. Nesse caso, o passageiro deve aguardar até que o motorista confirme a liberação para que o acesso seja permitido.

Face reconhecida

Indica que o DBD realizou o reconhecimento facial do passageiro com sucesso por meio do sistema de identificação biométrica (Face ID). Quando esta mensagem é exibida, significa que o usuário foi corretamente identificado e que o embarque está autorizado, podendo ser realizado normalmente.

Gire a catraca

Esta mensagem indica que a catraca está liberada para giro em um único sentido, permitindo o acesso. A liberação pode ocorrer após uma validação autorizada ou por outras condições operacionais, dependendo da configuração do equipamento e do ambiente de instalação.

Bloqueio livre

Esta mensagem indica que a catraca está liberada para giro em ambos os sentidos, permitindo a passagem tanto para entrada quanto para saída. Esse estado normalmente é utilizado em situações operacionais específicas, como modos de contingência, testes ou configurações.

Braço derrubado

Mensagem exibida em catracas com mecanismo de queda de braço, indicando que o braço foi recolhido e que o bloqueio está aberto para livre passagem.

Catraca ocupada

Esta mensagem indica que a catraca ainda não concluiu o giro anterior e, por isso, não está pronta para uma nova validação. Isso pode ocorrer porque um passageiro ainda está finalizando a passagem ou devido a um impedimento mecânico, como travamento ou falha no encaixe da catraca, que impede o retorno à posição inicial.

Passagem do outro validador – gire a catraca

Esta mensagem é exibida quando a liberação do acesso foi realizada por um validador paralelo, como em integrações entre ônibus ou metrô. Nesse cenário, o DBD apenas reconhece que a autorização já ocorreu e orienta o usuário a girar a catraca para concluir a passagem.

Processando pagamento

Indica que o DBD está realizando o processamento do pagamento com cartão, seja por meio de mídia física do sistema ou via EMV. Durante essa etapa, o dispositivo aguarda a confirmação da transação antes de exibir o resultado final da validação.

Validando o Pix

Esta mensagem é exibida durante pagamentos via Pix por aproximação, indicando que o DBD está aguardando a confirmação da transação no meio de pagamento do passageiro.

Desinstalação falhou

Esta mensagem indica que foi realizada uma tentativa de desinstalar o DBD enquanto ainda há uma viagem em aberto no sistema. Nessa situação, o motorista deve primeiro encerrar a viagem em andamento para que o dispositivo possa ser desinstalado corretamente.

Viagem aberta

Esta mensagem indica que já existe uma viagem em andamento no dispositivo. Para iniciar uma nova viagem, é necessário primeiro encerrar a viagem atualmente aberta no DBD.

Encerramento falhou

Esta mensagem indica que houve uma tentativa de encerrar a viagem por um usuário diferente daquele que realizou a abertura. Por regra operacional, a viagem deve ser encerrada pelo mesmo motorista que a iniciou, sendo necessário que ele realize o procedimento para que o fechamento seja concluído com sucesso.

Encerramento falhou – linha diferente

Esta mensagem indica que foi realizada uma tentativa de encerrar a viagem utilizando uma linha diferente daquela que está atualmente aberta no DBD. Para concluir o encerramento corretamente, o procedimento deve ser realizado na mesma linha em que a viagem foi iniciada.

DBD já instalado

Esta mensagem é exibida quando há uma tentativa de instalar um dispositivo que já está previamente atribuído a um veículo ou a um bloqueio. Nessa situação, o encarregado deve primeiro realizar a desinstalação do DBD no local atual para que ele possa ser instalado novamente em outro equipamento ou veículo.

Não autorizado

Esta mensagem indica que o procedimento solicitado não pôde ser autorizado devido a falhas de comunicação ou problemas de conexão do DBD. Nessas situações, recomenda-se verificar as conexões elétricas e de rede do dispositivo ou realizar a reinicialização para restabelecer o funcionamento normal.

Não autorizado – procure uma agência

Esta mensagem indica que o embarque do passageiro não foi autorizado por motivos relacionados à restrições operacionais. Nessa situação, o passageiro deve ser orientado a entrar em contato com a empresa operadora de transporte ou a procurar um ponto de atendimento para verificar e regularizar a situação.

QR Code inválido

Esta mensagem indica que o código apresentado não pôde ser reconhecido como um QR Code de passagem válido. Isso pode ocorrer quando o código está danificado, incompleto, com baixa qualidade de leitura ou quando não corresponde a um bilhete gerado pelo sistema. Nesses casos, o passageiro deve apresentar um novo código válido para tentativa de embarque.

Não autorizado – embarque neste trecho

Esta mensagem é exibida em linhas seccionadas quando a passagem apresentada não é válida para o trecho em que o passageiro está tentando embarcar. Isso ocorre quando o bilhete foi adquirido para um segmento diferente da viagem, impedindo a autorização do embarque naquele ponto específico.

Não autorizado – desembarque neste trecho

Esta mensagem é exibida em linhas seccionadas quando o passageiro tenta realizar o desembarque em um trecho diferente daquele previsto em sua passagem. Nesse caso, o DBD identifica que o bilhete não corresponde ao segmento atual da viagem e, por isso, não autoriza o registro do desembarque naquele ponto.

Passagem já utilizada

Esta mensagem indica que a passagem apresentada já foi validada anteriormente e, por isso, não pode ser utilizada novamente. Nesse caso, o passageiro deverá apresentar um novo bilhete válido para realizar o embarque.

Passagem expirada

Esta mensagem indica que a passagem apresentada está fora do período de validade e, por isso, não pode mais ser utilizada para embarque ou desembarque. Nessa situação, o passageiro deverá adquirir uma nova passagem ou regularizar o bilhete em um ponto de atendimento, conforme as regras da operadora.

Passagem inválida

Esta mensagem indica que a passagem apresentada não é válida para o tipo de transporte ou serviço em que está sendo utilizada. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando um bilhete adquirido para outro modal ou sistema é apresentado no DBD. Nessa situação, o passageiro deverá utilizar uma passagem compatível com a operação em questão.

QR Code inválido

Esta mensagem indica que o QR Code apresentado não é válido para a operação em que está sendo utilizado. Nessa situação, o passageiro deverá apresentar um QR Code compatível com a viagem para que o embarque possa ser autorizado.

Perfil expirado

Esta mensagem indica que o perfil do passageiro associado ao meio de validação está com a validade encerrada e, por isso, não pode ser utilizado para embarque. Para voltar a utilizar o benefício, é necessário que o passageiro regularize ou renove o perfil junto à operadora ou em um ponto de atendimento autorizado.

Saldo insuficiente

Esta mensagem indica que o passageiro não possui saldo disponível suficiente para a realização do embarque. Para prosseguir, será necessário efetuar uma nova recarga ou utilizar outro meio de pagamento válido.

Dispositivo bloqueado

Esta mensagem indica que o meio de validação apresentado pelo passageiro está bloqueado e, por isso, não pode ser utilizado para embarque. Nessa situação, recomenda-se que o passageiro entre em contato com a operadora de transporte ou procure um ponto de atendimento para verificar o motivo do bloqueio e realizar a regularização necessária.

Dispositivo bloqueado - smartphone

Esta mensagem indica que o meio de validação apresentado pelo passageiro está bloqueado e, por isso, não pode ser utilizado para embarque. Nessa situação, recomenda-se que o passageiro entre em contato com a operadora de transporte ou procure um ponto de atendimento para verificar o motivo do bloqueio e realizar a regularização necessária.

Dispositivo bloqueado - mídia física

Esta mensagem indica que o meio de validação apresentado pelo passageiro está bloqueado e, por isso, não pode ser utilizado para embarque. Nessa situação, recomenda-se que o passageiro entre em contato com a operadora de transporte ou procure um ponto de atendimento para verificar o motivo do bloqueio e realizar a regularização necessária.

Dispositivo bloqueado – débitos pendentes

Esta mensagem indica que o meio de validação do passageiro está com saldo negativo ou com débitos em aberto. Nesse cenário, o sistema tentará realizar a cobrança dos valores pendentes no momento da nova tentativa de embarque. Caso a transação seja concluída, poderão aparecer duas cobranças no extrato: uma referente à regularização do débito anterior e outra correspondente à nova viagem. Recomenda-se que o passageiro realize uma nova tentativa após a atualização do saldo ou utilize outro meio de pagamento.

Dispositivo bloqueado – cartão não permitido neste dispositivo

Esta mensagem indica que o DBD não está habilitado para realizar validações por meio de cartões EMV. Nesse caso, o passageiro deverá utilizar outro meio de embarque disponível, como QR Code, cartão de transporte ou outra mídia compatível com o equipamento instalado no veículo ou bloqueio.

Dispositivo inválido

Esta mensagem indica que o meio de validação apresentado não é reconhecido como um dispositivo válido para leitura e embarque no sistema. Recomenda-se que o passageiro verifique o dispositivo utilizado e realize uma nova tentativa com um meio de validação compatível e devidamente cadastrado.

Validação

Esta mensagem é exibida em cenários de coautoria, nos quais a confirmação do embarque depende de uma ação adicional do motorista. Nessa situação, o DBD registra a leitura do meio de validação apresentado pelo passageiro, mas a liberação da catraca ocorre apenas após a autorização manual por meio da botoeira, permitindo que o motorista confirme a identidade ou a condição do passageiro antes de conceder o acesso.

Não autorizado – o motorista não permitiu o embarque

Esta mensagem é exibida em cenários de coautoria, quando a validação do passageiro depende da liberação manual do motorista por meio da botoeira. Caso o motorista não realize a autorização, o DBD exibe essa mensagem para indicar que o embarque não foi permitido.

Não autorizado – tentativa de embarque fora do horário permitido

Esta mensagem é exibida quando o passageiro tenta utilizar um benefício ou tipo de passagem que possui restrições de uso por dia ou horário. Caso a tentativa de embarque ocorra fora do período autorizado pelas regras do sistema, o DBD não libera o acesso e apresenta essa notificação para indicar a limitação.

Não autorizado – você não está autorizado a embarcar nesta linha

Esta mensagem é exibida quando o passageiro tenta embarcar em uma linha para a qual seu perfil, benefício ou tipo de passagem não possui autorização. O DBD identifica a restrição configurada e bloqueia o acesso, informando que a utilização não é permitida naquela linha específica.

Fechado para entrada – use outro bloqueio

Esta mensagem é exibida quando a catraca está configurada apenas para o sentido de saída. Caso o passageiro tente utilizá-la para entrada, o DBD orienta que ele se dirija a outro bloqueio habilitado para embarque, garantindo a organização do fluxo de acesso no local.

Bloqueio fechado – use outro bloqueio

Esta mensagem é exibida quando a catraca está bloqueada para giro em ambos os sentidos, impedindo a passagem de entrada e saída. Nessa situação, o passageiro deve ser orientado a utilizar outro bloqueio disponível para realizar o acesso ou a saída.

Não autorizado – lotação máxima atingida

Esta mensagem é exibida quando a viagem atingiu o limite máximo de passageiros permitido. Nesse cenário, novos embarques não são autorizados e o passageiro deve aguardar a próxima viagem para realizar o embarque.

Limite diário atingido

Esta mensagem é exibida quando o passageiro já utilizou a quantidade máxima de viagens permitidas para o seu perfil dentro do período diário definido. Para continuar viajando, será necessário utilizar outro meio de pagamento ou aguardar o início de um novo período de utilização.

Limite semanal atingido

Esta mensagem é exibida quando o passageiro já utilizou a quantidade máxima de viagens permitidas para o seu perfil dentro do período semanal definido. Para continuar viajando, será necessário utilizar outro meio de pagamento ou aguardar o início de um novo período de utilização.

Limite mensal atingido

Esta mensagem é exibida quando o passageiro já utilizou a quantidade máxima de viagens permitidas para o seu perfil dentro do período mensal definido. Para continuar viajando, será necessário utilizar outro meio de pagamento ou aguardar o início do próximo ciclo de utilização.

Sem conexão – utilização de cartões

Esta mensagem é exibida quando o DBD não possui conexão com a internet para realizar a validação de pagamentos com cartões, especialmente em transações EMV que exigem comunicação online. Nessa situação, recomenda-se verificar a conectividade de rede do dispositivo antes de tentar novamente.

Sem conexão – utilização de Pix

Esta mensagem é exibida quando o DBD não possui conexão com a internet para validar pagamentos via Pix, que dependem de comunicação online com os sistemas bancários. Nessa situação, recomenda-se verificar a conectividade de rede do dispositivo antes de realizar uma nova tentativa.

Não autorizado – Pix expirado

Esta mensagem é exibida quando o pagamento via Pix por aproximação não é confirmado dentro do tempo limite definido pelo meio de pagamento. Nesse caso, a solicitação de cobrança expira e o passageiro deve iniciar uma nova tentativa de pagamento para concluir o embarque.