Auditoria de Catraca

Objetivo

Este artigo tem como objetivo apresentar o processo de auditoria de catracas, desde a configuração da funcionalidade até a análise dos resultados registrados durante a operação.

A auditoria de catracas permite comparar a quantidade de giros informada pelo operador com a quantidade de embarques registrados pelo sistema durante a viagem, auxiliando na identificação de divergências e no acompanhamento da operação.

Módulos associados

Bilhetagem > Catracas
App de Operador

Configuração

A configuração da auditoria de catracas é realizada no BDOS.

Como acessar a configuração

Acesse o módulo Bilhetagem.
Acesse o submódulo Catracas.
Clique em Configurações.

Configurando a auditoria

Na tela de configurações, defina como a auditoria será disponibilizada para os operadores.

Auditoria de catracas

Selecione uma das opções abaixo:

Obrigatória: o operador deverá realizar a auditoria para abrir e encerrar a viagem.
Opcional: o operador poderá decidir se deseja realizar a auditoria.
Não disponibilizada: a funcionalidade não será exibida no aplicativo.

Fotos da catraca

Defina se será necessário registrar imagens da catraca durante a auditoria:

Não solicitar fotos;
Solicitar fotos na abertura da viagem;
Solicitar fotos no encerramento da viagem;
Solicitar fotos na abertura e no encerramento da viagem.

Após concluir as configurações, clique em Salvar.

Funcionamento

Quando a auditoria estiver habilitada, o procedimento será realizado pelo operador através do Aplicativo do Operador.

Auditoria na abertura da viagem

Acesse o Aplicativo do Operador.
Inicie uma nova viagem.
Quando solicitado, informe a quantidade de giros apresentada pela catraca.
Caso configurado, registre as fotografias da catraca.
Conclua a auditoria para prosseguir com a abertura da viagem.

Auditoria no encerramento da viagem

Finalize a viagem normalmente.
Quando solicitado, informe a quantidade de giros apresentada pela catraca ao término da operação.
Caso configurado, registre as fotografias da catraca.
Conclua a auditoria para encerrar a viagem.

Conferência

Após a realização das auditorias, os resultados poderão ser acompanhados pelo gestor.

Como acessar a consulta

Acesse o módulo Bilhetagem.
Acesse o submódulo Catracas.
Utilize os filtros desejados para localizar as auditorias.
Clique em Pesquisar.

Analisando os resultados

Na consulta, será possível:
Visualizar as auditorias realizadas;
Consultar os dados por período;
Verificar as fotografias registradas;
Acessar os detalhes da viagem auditada;
Consultar o laudo da auditoria.

O principal objetivo da análise é comparar a quantidade de giros registrada pelo operador com a quantidade de embarques identificada pelo DBD durante a viagem.

Divergências entre essas informações podem indicar inconsistências operacionais que devem ser avaliadas pela gestão.

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